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Coordonnateur service après-vente

Portes et Fenêtres Verdun

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le février 4, 2021.

L’équipe de Portes et fenêtres Verdun s’agrandit!

Une carrière à la hauteur de vos ambitions sa vous intéresse ? Chez Portes et fenêtres Verdun on vous offre une carrière sur mesure conçue spécialement pour vous! L’ambiance de travail est dynamique et vous aurez la chance de travailler en équipe avec des gens remplis talents comme le vôtre. Débuter votre carrière dans une compagnie québécoise en expansion est même possible sans avoir une formation dans le domaine des portes et fenêtres. Les opportunités sont nombreuses ainsi que l’avancement professionnel.

Prêt(e) à relever des défis chez nous ?

Le poste

Le coordonnateur service après-vente assure le suivi des demandes de service après-vente des clients. Il prend en charge les appels de service et traite les demandes en fonctions des garanties offertes sur les différents produits. Il offre un service à la clientèle exemplaire tout en respectant les délais et les couts reliés aux services.

Le coordonnateur de service après-vente relève du directeur de la succursale et travail en étroite collaboration avec le technicien de service afin régler les problématiques et satisfaire les clients.

Responsabilités :

  • Prendre les appels de service et en faire le diagnostic
  • Passer les commandes auprès des différents fournisseurs
  • Préparer les pièces nécessaires au technicien pour les services
  • Effectuer l’horaire du ou des techniciens de service
  • Monter et classer les dossiers adéquatement
  • Effectuer le suivi des services après-ventes avec le technicien de service
  • Collecter les recevables auprès des clients une fois les travaux complétés
  • Procéder à la facturation et la prise de paiement des clients
  • Trouver des solutions rentables pour satisfaire le client

Qualifications :

  • Au moins 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle
  • Diplôme d’études secondaires ou collégiales
  • Personnalité dynamique et à l’écoute des clients
  • Capacité à négocier avec les clients et les fournisseurs
  • Connaissance de la suite Office (Excel, Outlook)
  • Être organisé
  • Bilingue (Un Atout)

Coordonnateur service après-vente

Description Tâches

Le poste

Le coordonnateur service après-vente assure le suivi des demandes de service après-vente des clients. Il prend en charge les appels de service et traite les demandes en fonctions des garanties offertes sur les différents produits. Il offre un service à la clientèle exemplaire tout en respectant les délais et les couts reliés aux services.

Le coordonnateur de service après-vente relève du directeur de la succursale et travail en étroite collaboration avec le technicien de service afin régler les problématiques et satisfaire les clients.

Responsabilités :

  • Prendre les appels de service et en faire le diagnostic
  • Passer les commandes auprès des différents fournisseurs
  • Préparer les pièces nécessaires au technicien pour les services
  • Effectuer l’horaire du ou des techniciens de service
  • Monter et classer les dossiers adéquatement
  • Effectuer le suivi des services après-ventes avec le technicien de service
  • Collecter les recevables auprès des clients une fois les travaux complétés
  • Procéder à la facturation et la prise de paiement des clients
  • Trouver des solutions rentables pour satisfaire le client

Qualifications :

  • Au moins 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle
  • Diplôme d’études secondaires ou collégiales
  • Personnalité dynamique et à l’écoute des clients
  • Capacité à négocier avec les clients et les fournisseurs
  • Connaissance de la suite Office (Excel, Outlook)
  • Être organisé
  • Bilingue (Un Atout)

Groupe Verdun s’engage à respecter les principes d’équité en matière d’emploi. Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.