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DGA Careers: Conseiller Service À La Clientèle – Assurance De Dommages Des Particuliers

DGA Careers

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le février 15, 2021.

Conseiller Service à la Clientèle assurance de dommages des particuliers En pleine croissance, mon client est à la recherche d’unConseiller Service à la Clientèle – lignes personnellesdynamique, animé par le désir d’aider les gens pour se joindre à son équipe effervescente d’assurances auto et habitation au centre-ville de Montréal.VOTRE RÔLEVous communiquerez avec les clients par téléphone, email, chat et vous leur prodiguerez des conseils et solutions qui répondent à leurs besoins individuels.

Votre capacité d’offrir un service clientèle exceptionnel, de tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite.VOS RESPONSABILITÉSRépondre aux besoins d’assurance de dommages (auto et habitation) des nouveaux clients et des clients existants par téléphone, courriel, clavardage; Traiter les modifications apportées aux paiements ou à la facturation des clients; Traiter les plaintes et gérer les problèmes techniques des systèmes des clients et effectuer des suivis au besoinAcquérir continuellement des connaissances sur les produits, car peu importe la formation que vous suivez, vous en aurez toujours à apprendre pour offrir un service impeccable aux clients; Répondre aux questions des clients sur les produits.

Ceci comprend de répondre aux appels et aux courriels, et utiliser la fonction de clavardage en ligne pour discuter avec les clients.Résoudre les problèmes des clients en un seul appel, parce que vous y tenez et que vous voulez les aider.Travailler avec d’autres départements au besoin, afin de répondre aux problèmes des clients rapidement et efficacement.Acquérir continuellement des connaissances sur les produits, car peu importe toute la formation que vous suivez, vous en aurez toujours à apprendre pour offrir un service impeccable aux clients.VOS QUALIFICATIONS1 à 2 ans d’expérience en assurance de dommage des particuliers; Expérience au sein d’un centre d’appel ou commerce de détail un ATOUT; Parfaitement bilingue (en français et en anglais) et être en mesure d’assister et répondre aux questions des clients dans les deux langues.Titulaire d’un permis d’agent assurance des particuliers auprès de l’AMF et être en mesure d’obtenir votre permis d’assurance de l’Ontario (OTL) durant les deux premières semaines de la formation; Excellentes aptitudes à la communication, à l’oral comme à l’écrit; Posséder un diplôme collégial ou universitaire; Solides connaissances de la technologie numérique: plate-forme de ventes web et clavardage y compris la navigation dans les médias sociaux; Ce qui vous attend100% télétravail.Un salaire concurrentiel, avec des possibilités d’augmentations au mérite et de primes d’incitation au rendement annuelles.Un nombre généreux de congés, y compris pour les vacances et les congés personnelsDes ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.Des avantages sociaux complets dès le 1er jour de travail (assurances dentaire et médicale, REER collectif, etc.); Un horaire de travail flexibleDes rabais sur des produits et services