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Premier conseiller au service à la clientèle bilingue

Procom

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le août 14, 2019.

Premier conseiller au service à la clientèle bilingue Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Premier conseiller au service à la clientèle bilingue pour une entreprise dans le domaine des télécommunications.

Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Premier conseiller au service à la clientèle bilingue
– Responsable de servir et documenter les installations et les demandes de réparation radio ;
– Établir et maintenir des relations de travail fortes avec les fournisseurs de service ;
– Responsable de générer des demandes de rapports impromptus ;
– Gérer les appels et les courriels entrant de nos clients ;
– Suivre les processus de billets et de commandes.

Exigences du poste – Premier conseiller au service à la clientèle bilingue
– Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en service client;
– Posséder un bon sens analytique et résoudre des problèmes rapidement;
– Excellente connaissance de Microsoft office;
– Excellent sens analytique et résolution des problèmes;
– Gérer plusieurs priorités conflictuelles;
– Apprendre rapidement dans un environnement en constante évolution;
– Démontrer une habileté d’être multidisciplinaire dans un environnement rapide;
– Vouloir travailler dans un environnement stable où la saisie des données est aussi importante que la conversation;
– Être bilingue en français et anglais (verbal et écrit).

Type de poste Contractuel 6 mois avec forte possibilité de renouvellement Date de début Aussitôt que possible Numéro de référence BH 277705 ____________ENGLISH VERSION___________ First Counselor Bilingual Customer Service As part of its agreements with its various customers, Procom is currently looking for a First Counselor Bilingual Customer Service for a company in the field of telecommunications.

Our client is located in Montreal.

Job Description and Responsibilities
– First Counselor Bilingual Customer Service
– Answering to radio installation and repair requests ;
– Document cases with received information ;
– Complete the appropriate orders using our internal tools ;
– Establish and maintain good relationships with national providers ;
– Handle incoming calls and emails from our clients.

Job Requirements
– First Counselor Bilingual Customer Service
– Have a minimum of 3 years of customer service experience ;
– Have a good analytical sense and solve problems quickly ;
– Excellent knowledge of Microsoft Office ;
– Able to work on more than one file at any given time ;
– Manage several conflictual priorities ;
– Learn quickly in an ever-changing environment ;
– Demonstrate ability to be multidisciplinary in a fast environment ;
– Willing to work in a stable environment where data entry is as important as the conversation ;
– Be bilingual in French and English (verbal and written).

Post type Contractual 6 months with strong possibility of renewal Start date As soon as possible Reference number BH 277705