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Représentant Service à la clientèle

Adecco

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 17, 2022.

Adecco est à la recherche un Représentant Service à la clientèle (Spécialiste des transferts) dans le cadre d’un poste temporaire et à temps plein pour notre client situé à Montréal QC.

Le spécialiste des transferts est chargé de communiquer des informations utiles, claires et concises aux clients externes et internes de manière amicale, professionnelle et courtoise, tout en respectant la stricte confidentialité.
Il doit fournir un excellent service à la clientèle à tous les actionnaires et clients.

Cela ressemble-t-il à votre type de défi, alors postulez dès aujourd’hui !

  • Salaire: 23$-25 $/heure selon profil et expérience
  • Localisation : Montréal, QC
  • Horaires de travail : Du lundi au vendredi, quart rotatif entre 8h 30 à 19h
  • Type d’emploi : temporaire, temps plein avec de fortes possibilités de permanence
  • Voici pourquoi vous devriez postuler :

  • 4 % de paie de vacances versée sur chaque chèque de paie hebdomadaire
  • Avantages médicaux et dentaires une fois qualifié
  • Principales responsabilités:

  • Examiner et vérifier l’exactitude et l’intégralité des documents sources (par exemple, les instructions de transfert, les demandes juridiques, y compris les contrats d’homologation/de fiducie/les résolutions d’entreprise/les documents de remplacement de certificats, les instructions de crédit direct, les demandes de réinvestissement de dividendes et les paiements en espèces facultatifs, etc.) afin de les traiter conformément aux règles administratives en vigueur.
  • Valider afin de déterminer si toutes les opérations reçues sont transférables ou rejeter les éléments en prenant note des lacunes.
  • Fournir des renseignements pertinents et précis aux courtiers, aux actionnaires, aux clients internes et externes au guichet, de manière courtoise et professionnelle.
  • Vérifier les demandes transmises au guichet pour confirmer leur exactitude et leur exhaustivité (transferts, des opérations de sociétés, des demandes de réinvestissement des dividendes, des documents successoraux, etc.).
  • Communiquer les lacunes liées aux demandes transmises et fournir des solutions au présentateur, le cas échéant.
  • Rechercher les renseignements sur le compte ou la société d’un actionnaire et vérifier la légitimité des demandes avant de saisir les données personnelles et/ou financières requises.
  • Être responsable de la formation des nouveaux employés afin qu’ils satisfassent toutes les exigences réglementaires et tous les contrôles de vérification.
  • Veiller à ce que la charge de travail soit bien gérée en aidant le chef d’équipe à surveiller et à assurer le suivi des demandes en suspens.
  • Pouvoir lire des documents tels que des instructions, des guides de procédures, des documents successoraux, des actes de fiducie, des déclarations sous serment, des lettres d’envoi et de la correspondance, et en comprendre le contenu.
  • Pouvoir rédiger ou modifier des textes afin de communiquer les renseignements complexes avec précision afin d’éviter qu’elle soit mal comprise.
  • Avoir des connaissances de base en arithmétique afin d’établir les formules ou les procédures nécessaires au calcul ou à la préparation de l’information.
  • Pouvoir effectuer des tâches routinières, spécialisées ou techniques, ou des procédures nécessitant une connaissance spécialisée des exigences relatives au transfert de titres.
  • Créer les factures d’honoraires et, au moment du traitement, enregistrer les chèques reçus.
  • Compétences requises:

  • Posséder une expérience en service à la clientèle dans le domaine de l’investissement ou de la banque
  • Être bilingue (français et anglais) et posséder d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Avoir une bonne connaissance du secteur des valeurs mobilières canadiennes, de préférence du point de vue du transfert d’actions (un atout)
  • Maîtrise de la Suite Office.
  • Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Autonomie, sens du jugement, organisation, polyvalence et minutie.
  • Être une personne proactive, capable de prendre des initiatives.
  • Faire des heures supplémentaires, au besoin
  • Avoir réussi le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou des cours de l’Institut de fiducie (un atout)
  • Postulez dès maintenant à ce poste pour une considération d’emploi immédiate et un recruteur Adecco vous contactera bientôt.

    Pour en savoir plus sur Adecco Perks et sur ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien ici : https://www.adecco.ca/fr-ca/working-with-a-staffing-agency/adecco-perks/

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