Représentant(e) – Service à la clientèle, appels d’urgence (nuit) – Bilingue (anglais et français)

Aperçu:

À la recherche d’une carrière stimulante où vous pourrez faire briller votre côté serviable en gagnant jusqu’à 25,25 $/heure, ça vous dit? Vous avez une préférence pour les horaires de nuit? Nous cherchons des personnes passionnées et impliquées pour nos quarts de nuit (22h à 6h30) dans notre nouvelle équipe de spécialistes en service à la clientèle et soutien d’urgence à Montréal.

Vous devez être en mesure de travailler sur place, à notre centre de Montréal, sur tous les quarts de travail. En travaillant sur place, vous aurez l’occasion unique d’établir les bases nécessaires pour exceller dans ce rôle. Vous aurez une interaction directe avec votre formateur et bénéficierez du soutien des membres de votre équipe dès le premier jour.

Grâce à votre capacité à gérer des situations urgentes avec calme et tact et votre jugement, vous jouerez un rôle essentiel en prenant divers types d’appels, variant entre les appels de service à la clientèle en télécommunications et les appels de nature urgente auprès de divers professionnels de la sécurité publique. Il s’agit du poste idéal pour toute personne à la recherche d’une carrière stimulante offrant des horaires de nuit ainsi qu’une rémunération hautement concurrentielle

Ce que nous offrons : 

• Un salaire compétitif de 23,75 $/heure dès votre embauche;
• Prime horaire pour les quarts de nuit entre minuit et 6h00 (1,50 $) ;
• Prime horaire pour le travail la fin de semaine;
• Disponible pour effectuer des horaires de nuit (essentiel) en fonction de l’horaire de nuit suivant :
  • Du dimanche au samedi de 22h00 à 6h30 ;
• Une formation entièrement rémunérée et tout le support dont vous avez besoin pour réussir ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
  • Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
  • Des rabais exceptionnels sur différents produits et services.

Responsabilités:

• Répondre aux appels de nature urgente et les transférer à l’organisme approprié ou envoyer des intervenants d’urgence ;
• En cas de réduction de l’achalandage, prendre des appels variés en télécommunications ;
• Veiller à ce que les informations fournies demeurent strictement confidentielles en tout temps ;
• En tout temps, faire preuve de tact et de calme afin d’être en mesure de porter assistance en lien avec la demande.

Qualifications:

• Être parfaitement bilingue (anglais et français);
• Être en mesure de travailler sur place à notre centre de Montréal à tous les quarts de travail et répondre aux exigences pour le travail dans nos centres (les critères seront discutés en entrevue);
• Excellentes capacités communicationnelles à l’oral et à l’écrit;
• Capacités d’écoute active et bonne gestion de stress afin de prendre les bonnes décisions sous pression;
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent complété;
• Connaissances informatiques avancées et capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques;
• Être capable de taper précisément.

Date de début de la formation: le 17 avril

Nordia, un employeur hors pair!

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d’embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d’excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d’évolution. C’est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu’ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? Cliquez ici pour le découvrir!

#LP