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Représentant(e) service clientèle

BonLook inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 31, 2022.

REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – TEMPS PLEIN

À propos de BonLook

BonLook offre une expérience de vente innovatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité sans faille. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal. Initialement lancée en ligne, l’entreprise compte 36 points de vente au Canada et plus de 350 employés. Aujourd’hui, BonLook se définit comme étant l’ultime destination pour une garde-robe de montures tendance, pensées et dessinées à Montréal.

Pourquoi BonLook?

  • Participer au succès d’une entreprise d’ici fondée par des entrepreneurs qui ont vu le potentiel de faire évoluer toute une industrie.
  • Évoluer dans une compagnie dont les produits sont conçus et dessinés à Montréal dans un siège social situé au cœur du quartier Saint-Henri aux abords du Canal Lachine.
  • Travailler dans une entreprise dont les valeurs organisationnelles sont appliquées au quotidien; joie, excellence, innovation et transparence.
  • Participer à une culture axée sur la diversité et l’inclusion dans toutes les sphères de l’entreprise.
  • Se développer professionnellement en ayant notamment accès à une formation sur l’optique via notre plateforme interne et le coaching de nos opticien(ne) s formateurs.
  • Accéder à une rémunération globale compétitive et un rabais employé généreux pour vous, votre famille et vos amis. Assurances collectives compétitives, incluant l’assurance-vie, médicale, paramédicale, voyage et dentaire ainsi qu’un régime d’épargne volontaire de retraite

Le mandat

Relevant d’un Chef d’équipe, le/la Représentant(e) au Service à la clientèle est la personne-ressource pour répondre aux demandes de la clientèle dans les délais requis et selon l’expérience client offerte chez BonLook. Le candidat travaillera dans un environnement stimulant en croissance offrant d’excellentes opportunités d’apprentissage et d’évolution.

Les principales responsabilités

  • Répondre aux questions des clients par téléphone, courriel, clavardage en ligne et à la réception;
  • Remplir et traiter les commandes soumises à travers nos boutiques;
  • Passer des commandes par courriel, clavardage en ligne, téléphone et à la réception;
  • Assurer un suivi à l’interne des commandes;
  • Aidez les clients à choisir leurs lunettes parfaites via notre site web ;
  • Entrer les données de prescription des clients sur une interface web;
  • Contacter les optométristes des clients pour obtenir les prescriptions;
  • Participer à déceler les améliorations possibles pour le service à la clientèle offert ou en lien avec les systèmes utilisés;
  • Toute autre tâche connexe.

Le profil recherché

  • Minimum d’un diplôme d’études secondaires;
  • 1 à 3 ans d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
  • Excellentes habiletés rédactionnelles;
  • Autonomie et initiative;
  • Fortes aptitudes sociales, ouverture d’esprit et orienté vers le travail d’équipe;
  • Excellente gestion du temps et des priorités;
  • Capacité de travailler à distance pour le moment avec le contexte COVID-19, soit avec une connexion internet fiable et un environnement silencieux propice au travail.

Depuis ses débuts, BonLook s’engage à faire une différence et favorise la diversité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité au travail apporte aux employés la possibilité d’atteindre leur plein potentiel. BonLook encourage les personnes de tous genres et cultures à postuler sur nos rôles. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous.

Le masculin a été utilisé afin d’alléger ce texte

Offre

Salaire: 17.00-17.50