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Travail à la maison – Représentant(e) Service à la clientèle, appels d’urgence – Bilingue

Nordia

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 30, 2022.

Aperçu:

Une carrière où vous pourrez faire briller votre côté serviable à 22,75$/heure, ça vous dit?

 

Si vous avez répondu oui et que vous êtes capable de gérer des situations qui nécessitent de faire preuve de calme et de tact, nous avons une opportunité de carrière unique au sein d’un nouveau département chez Nordia!

 

Nous sommes présentent en pleine période de recrutement afin de former une nouvelle équipe de spécialistes en service à la clientèle, télécommunications dans la région de Montréal.

Grâce à votre esprit critique, votre ingéniosité et votre capacité à utiliser votre jugement pour prendre des décisions importantes, vous jouerez un rôle essentiel en prenant divers types d’appels, variant entre les appels de service à la clientèle en télécommunications et les appels de nature urgente auprès de divers professionnels de la sécurité publique.

 

Ce que nous offrons:

  • Un salaire compétitif de 22.75$/heure (incluant la prime de bilinguisme) dès votre embauche;
  • Prime horaire pour le travail la fin de semaine;
  • Prime horaire pour les quarts de nuit (1.50$);
  • Une formation entièrement rémunérée et tout le support dont vous avez besoin pour réussir;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
  • Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
  • Des rabais exceptionnels sur différents produits et services

Responsabilités:

Dans ce rôle, vous allez :

  • Répondre aux appels de nature urgente et les transférer à l’organisme approprié ou envoyer des intervenants d’urgence (en 2022)*
  • En cas de réduction de l’achalandage, prendre des appels variés en télécommunications;
  • Veiller à ce que les informations fournies demeurent strictement confidentielles en tout temps;
  • En tout temps, faire preuve de tact et de calme afin d’être en mesure de porter assistance en lien avec la demande.

* D’ici le début des appels de nature urgence en 2022, vous serez en charge d’offrir un support à divers usagers du réseau couvert par le principal fournisseur en télécommunication résidentielle au Canada. Vous serez en charge d’offrir un service à la clientèle en lien avec les produits et service de télécommunications.

Qualifications:

  • Être parfaitement bilingue (anglais et français);
  • Être en mesure de travailler sur place à notre centre de Montréal à tous les quarts de travail et répondre aux exigences pour le travail dans nos centres (les critères seront discutés en entrevue);
  • Horaire flexible (essentiel) – nous devons être en mesure d’aider les gens quand ils en ont besoin de nous (de jour, de soir, de nuit ou la fin de semaine);
  • Excellentes capacités communicationnelles à l’oral et à l’écrit;
  • Fort esprit critique et capacité à trouver des solutions optimales à des solutions complexes;
  • Capacités d’écoute active et bonne gestion de stress afin de prendre les bonnes décisions sous pression;
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent complété;
  • Connaissances informatiques avancées et capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques;
  • Capacité à taper avec précision et exactitude;

 

Date de début de la formation : 29 août

 

Pourquoi Nordia ?

 

Chez Nordia, les personnes sont véritablement au cœur de notre activité et notre priorité absolue est d’offrir un environnement stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus compétitives du secteur. Nos employés le confirment : Selon la plus récente enquête interne 2021, nos employés le confirment : 86 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et à leurs amis ! De plus, nous avons récemment été reconnus par Waterstone comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada pour la deuxième fois consécutive en 2021, et avons reçu un prix Dunamis pour notre excellence en matière de ressources humaines.

 

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!

#LP