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Gestionnaire, approvisionnement, Services d’affaires

Bell Canada

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 9, 2021.

Code de demande: 303111 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

 

Accélérez votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. Notre philosophie consiste à pourvoir les postes vacants en faisant appel à des candidats qualifiés à l’interne avant d’embaucher à l’externe, vous donnant ainsi d’innombrables occasions de façonner votre avenir. En faisant appel à des concepts, à des techniques et à des outils opérationnels novateurs, l’équipe Services extérieurs veille à ce que le bon technicien possédant les bonnes compétences se présente à temps chez nos clients résidentiels et d’affaires, et ce, à tout coup. Notre engagement est de veiller à ce que le réseau et les produits et services de Bell soient conformes aux normes les plus élevées. L’équipe Services extérieurs fournit des services d’installation et de réparation aux clients d’affaires et résidentiels en utilisant les plus récentes technologies, y compris la fibre optique, le réseau Ethernet optique et le réseau privé virtuel IP (RPV IP).

 

Au sein des Services extérieurs, l’équipe Approvisionnement des services d’affaires est responsable de la mise en œuvre de solutions d’affaires de grande envergure, de la coordination de projets complexes et de la conception logique et physique des circuits de nos clients.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un leader axé sur le service et les résultats pour coordonner les mises en œuvre au Québec. Le titulaire du poste, qui relèvera du gestionnaire principal, approvisionnement des services d’affaires, devra diriger une équipe chargée de coordonner les activités des Services extérieurs relatives aux ententes importantes et complexes afin de garantir une livraison parfaite à nos clients. Ce poste exige une collaboration étroite avec les équipes internes et externes et convient particulièrement aux personnes qui excellent au sein d’un environnement trépidant avec des priorités changeantes et des échéances serrées. 

 

Tâches et responsabilités :

  • Gérer et développer une équipe de Coordonnateurs, Ajointes d’escalade et de formateur/formatrice dans le but de dépasser les objectifs corporatifs de RDV fixés et d’expérience clients.
  • Assumer la responsabilité de l’expérience client et des résultats en matière de service lors des activités d’approvisionnement des services de données et de vente directe auprès des clients grandes entreprises.
  • Déterminer les tendances ou les problèmes récurrents liés à l’exécution, effectuer des analyses des causes profondes et travailler avec les équipes internes et externes pour apporter des correctifs.
  • Collaborer étroitement avec les partenaires des équipes Services extérieurs et Approvisionnement du réseau afin de satisfaire les attentes des clients au chapitre des rendez-vous et du service.
  • Travailler en partenariat avec les principaux partenaires d’affaires [équipe Comptes (gestion de projet), conseillers en solutions d’entreprise (CSE) ainsi que les équipes Service à la clientèle et Comptes (ventes)] afin d’assurer la réussite globale d’ententes importantes ou complexes.

 

Compétences et habiletés essentielles :

  • Connaissance des processus de l’équipe Services extérieurs de Bell
  • Connaissance des processus d’installation de produits Data, IPVPN, BID
  • Connaissance des systèmes internes de Bell – COPS, IPACT, Focus
  • Compétences avérées en gestion de projet et de processus
  • Autonomie et capacité de produire des résultats
  • Excellent sens de l’organisation et capacité de travailler de façon efficace dans un milieu qui évolue rapidement
  • Solides aptitudes pour le leadership et capacité d’influencer d’autres leaders
  • Solides aptitudes pour la communication et aisance à communiquer avec les gestionnaires régionaux et les directeurs
  • Connaissance de l’infrastructure de Bell et des produits destinés aux marchés d’affaires
  • Capacité de gérer divers projets simultanément
  • Bilinguisme, une compétence essentielle

 

Qualifications souhaitées :

  • Orientation client (Bâtir une relation en ayant un fort désir d’aider, de servir et de satisfaire les clients internes et externes)
  • Débrouillardise: Réagir avec des solutions de travail proactives et innovantes.
  • Flexibilité: Livre efficacement dans différents environnements, situations, tâches, responsabilités et personnes,
  • Capacité à entreprendre des nouvelles initiatives,
  • Fonctionne bien sous contraintes de temps / pression,
  • Bonne connaissance pratique des applications de Microsoft (Excel, PowerPoint et Outlook)

 

Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal 
Date limite pour postuler : 2021-07-25 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaQC, Montréal

 

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