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Coordonnateur Import Maritime

Fed Supply

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 17, 2022.

Un de nos clients est un transitaire de fret, situé dans la région de Côte-Des-Neiges à Montréal Québec. Ils cherchent à rajouter un coordonnateur import maritime à leur équipe.

Ce poste de service à la clientèle est pour l’importation maritime. Rattaché au directeur service client, voici les responsabilités :

* Établir des relations et des partenariats solides avec les clients sur le terrain.
* Comprendre et anticiper les besoins commerciaux et opérationnels et réagir en conséquence.
* Surveiller les réservations et s’assurer que les pré-alertes sont reçues des agents et sont traitées en temps opportun.
* Assurer une communication efficiente et efficace avec les agents et les clients pour leur fournir des informations et des instructions d’expédition.
* Communications outre-mer : gérer les demandes de documentation, le suivi des expéditions, les horaires et autres informations, s’assurer que les délais de départ des expéditions sont respectés et fournir des mises à jour si nécessaire
* Assistance après les heures d’ouverture : consultez les e-mails, assistez les agents et les clients pour les réservations et les modifications de dernière minute.
* Vérifier l’état du déblocage bancaire et des paiements dus ; sécuriser OBL si nécessaire.
* Vérifier les données et saisir les informations du client dans le système au besoin.
* Communiquer avec les clients et ouvrir des fichiers dans le système.
* Communiquer les confirmations de réservation / instructions à l’agent.
* Résoudre rapidement et efficacement les problèmes, les défis ou les écarts de performance et de service des clients avec un fournisseur de services tiers.
* S’assurer que les profils des clients et leurs procédures opérationnelles standard (SOP) spécifiques sont maintenus et respectés.
* Effectuer d’autres tâches générales de bureau.
* Diplôme d’études collégiales ou équivalent
* Expertise pertinente : minimum 5 ans d’expérience en opérations de fret
* Connaissance de Cargo Wise, un atout
* Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à organiser, à diriger, à motiver et à enseigner
* Compréhension approfondie du commerce international et des pratiques commerciales
* Capacité à négocier et à établir de solides relations commerciales
* Solides compétences en résolution de problèmes, capacité à identifier les causes profondes et à trouver des solutions gagnant/gagnant
* Bilingue (français/anglais), un atout

Offre

Salaire: 55000-65000