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EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Home Depot of Canada Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 16, 2022.

Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!

Nos expert(e)s en services à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi des commandes de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.

Avantages de travailler chez Home Depot

  • Environnement de travail bienveillant et inclusif
  • Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts aux associé(e)s à temps plein et à temps partiel
  • Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
  • Horaires flexibles
  • Remboursement des frais de scolarités
  • Régime de participation différée aux bénéfices et d’achat d’actions des employés
  • Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
  • Prime de référencement ($)
  • Bonification deux fois par année
  • Augmentation salariale à toutes les années

Expériences et compétences recherchées

  • Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
  • Être une personne structurée et organisée
  • Être disposé à travailler selon un horaire variable.
  • Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Responsabilités liées au poste

  • S’assurer que les clients reçoivent à temps et exactement les produits et les services qu’ils ont commandés.
  • S’avoir gérer plus tâches en même temps (téléphone, clients, système informatique etc.)
  • Agir à titre d’intermédiaire entre les clients, le Centre de soutien aux projets (CSP), les concepteurs de cuisines, les associés de Home Depot, les fournisseurs, les installateurs et les tierces parties.
  • Résoudre les problèmes, évaluer les besoins des clients et coordonner toutes les activités liées aux commandes en collaborant avec le CSP, les entreprises de livraison et les fournisseurs, et ce, de façon rapide et professionnelle.