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Représentant technique associé

Computer Task Group

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le décembre 3, 2019.

Job Description CTG aide un client de premier plan à recruter un Représentant Technique Associé à Montréal, QC.Position/Poste: Représentant Technique AssociéLocation/Lieu: Montreal, QCDuration/Durée: Ongoing / En coursPay Rate/Taux de rémunération: $18.00/HHours/Heures: 7.5h/day 37.5h/week DESCRIPTION: Le Représentant Technique Associé est responsable de l’entretien et de la réparation d’une variété de produits et de tâches supplémentaires, selon les besoins.

Les responsabilités du rôle impliquent généralement l’installation et la maintenance de routine des copieurs, imprimantes et appareils multifonctions de petite taille, destinés aux ordinateurs de bureau et de commodité, dans une zone géographique spécifiée. PRINCIPALES RESPONSABILITÉSUtiliser les informations de base sur le client pour anticiper les besoins et représenter le client de manière professionnelle.Assurer un service de qualité et toujours traiter le client en priorité en collaborant avec d’autres employés si nécessaire pour assurer la prestation du service ou le contrat de niveau de service (SLA) selon le cas.Communiquer clairement et en toute confiance avec le client, par écrit et oralement, au besoin.Fournir une formation à la clientèle sur les produits assignés conformément aux procédures en vigueur sur le terrain.Adhérer aux procédures d’escalade documentées pour résoudre les problèmes des clients.Fournir aux clients du temps et du matériel (T & M) des estimations, compléter les activités de service approuvées et traiter les documents administratifs relié à la facturationEXPERTISE MECANIQUE:Effectuer une gamme complète de travaux de maintenance sur les petits photocopieurs, imprimantes et appareils multifonctions, y compris les diagnostics techniques, les charges logicielles, l’installation des pilotes d’impression, les installations réseau, la suppression, la modernisation et l’assistance téléphonique.Corriger les problèmes de service dans les produits assignés avec une assistance, selon les besoins.THÉORIE DES COULEURS:Avoir une compréhension de base de la théorie des couleurs. RESEAU LOGICIEL & CONNECTIVITE:Avoir une connaissance de base de Windows et de la connectivité réseauEtre en mesure d’effectuer des installations de base: pouvoir connecter des périphériques individuels au réseau du client et installer des pilotes sur des PCRELATIONS INTERNES:Participer aux réunions d’équipe, acheminer les appels pour les problèmes moyennement complexes.Communiquer régulièrement avec le superviseur ou le responsable.

Travailler en étroite collaboration avec le service commercial afin de maximiser les opportunités et les opportunités de mise à niveauEXIGENCESParfaitement bilingue (français et anglais)FORMATION ET EXPERIENCE REQUISES:Minimum: Diplôme d’études secondaires / GED (des cours et de l’expérience en informatique, électronique, mécanique, etc.

sont souhaités)Préféré: Diplôme collégial / diplôme associé (domaine technique) ou certification équivalente avec moins de 1 an d’expérience professionnelle.

1 à 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur du service clientèle dans un rôle de dépannage sur siteCONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES:Détenir un permis de conduire (complet) valide (le permis ne peut pas comporter de restrictions) et un dossier de conduite satisfaisant, déterminé par le client (notez que toutes les personnes dont les responsabilités professionnelles peuvent inclure la conduite sont soumises à des vérifications périodiques des dossiers du véhicule automobile).Nécessite une couverture d’assurance suffisante pour l’utilisation d’un véhicule personnel dans le cadre des activités de l’entreprise, selon les besoins.Bien comprendre les systèmes électromécaniques et être en mesure de résoudre les problèmes au niveau des composants à l’aide de processus de diagnostic et d’équipements de test.Capacité et volonté de travailler des heures variables (heures prolongées, fins de semaine, sur appel, semaine de travail abrég Company Description CTG’s Benefits Plan allows you to select insurance coverage that best suits your lifestyle, and take part in our savings programs and educational plans.

We offer Flexible Spending Accounts, a 401(k) Retirement Plan, and an Employee Stock Purchase plan.

Our educational plan comprises access to more than 2,000 web-based technical, professional and business development courses.CTG (NASDAQ: CTG) provides industry-specific IT services and solutions that address the business needs and challenges of clients in high-growth industries in North America and Western Europe.

CTG also provides strategic staffing services for major technology companies and large corporations.

Backed by more than 50 years of experience and proprietary methodologies, CTG has a proven track record of reliably delivering high-value, industry-specific staffing services and solutions to its clients.

CTG has operations in North America, Western Europe, and India.CTG’s greatest asset is its people, and as such, we are committed to providing employees programs and processes to support their performance, hone their skills, and advance in their careers.

This commitment is reflected by CTG being named a Best Places to Work in Healthcare company by Modern Healthcare (2013-2016) in North America, and a Best Workplace in the United Kingdom (2013), Belgium (since 2007), and Luxembourg (since 2011).